VÍDEO – Cliente atira comida em atendente de restaurante

Uma câmera de segurança flagrou o momento em que um cliente arremessa uma caixa de comida contra uma atendente de um restaurante de fast food em Joinville, no Norte de Santa Catarina. O incidente ocorreu no sábado (1º) em uma unidade franqueada do China In Box, no bairro América.

Nas imagens, o homem abre a porta do estabelecimento, atira o objeto e, em seguida, grita com a funcionária, que não reage. A vítima, de 18 anos, foi socorrida por uma colega.

A Polícia Civil informou nesta segunda-feira (3) que vai abrir um procedimento para apurar as circunstâncias do caso, analisando imagens e ouvindo testemunhas.

Cliente alega erro no pedido

O agressor foi identificado como Marcelo Porto. Em vídeo publicado nas redes sociais, alegou que seu pedido demorou uma hora para ser entregue e chegou errado. Segundo ele, o arremesso da comida não foi intencional.

“Pegou em você. Peço realmente desculpas, do fundo do meu coração”, declarou.

A rede China In Box confirmou que o cliente estava insatisfeito com o atendimento e atirou a comida contra a funcionária, que sofreu ferimentos. Além disso, outros funcionários e um cliente também foram alvo de agressões verbais.

A empresa informou que a atendente já registrou um boletim de ocorrência e está recebendo suporte jurídico e psicológico.

Posicionamento da empresa

Em nota, o China In Box lamentou o episódio e reforçou seu compromisso com a segurança de funcionários e clientes. A empresa afirmou que acompanha o caso e colabora com as autoridades para que as medidas cabíveis sejam tomadas.

Além disso, a rede disse que reforçará o treinamento das equipes para lidar com conflitos e conduz uma investigação interna sobre o ocorrido.

O restaurante onde o incidente ocorreu é uma unidade franqueada, e a empresa ressaltou que, embora cada unidade tenha gestão própria, está prestando suporte ao franqueado para garantir o cumprimento dos padrões da marca.

“A China In Box repudia qualquer forma de violência e segue à disposição das autoridades”, concluiu a nota.

Com informações de G1

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