Vereador Julio Bento realiza fiscalização junto com PROCON na Celesc de Navegantes

O vereador Julio Bento (PSD) acompanhou, nesta quarta-feira (27), uma ação
de fiscalização do PROCON na unidade de Navegantes da CELESC, com o
objetivo de verificar se a empresa tem adotado as medidas necessárias para
melhorar a qualidade de seus serviços, especialmente no que se refere ao tempo
de espera para o atendimento ao público.

A fiscalização teve início após uma visita do vereador em 14 de janeiro, quando
ele se deparou com uma fila de espera superior a 90 minutos. Preocupado com
a situação e com o impacto na rotina da população, Julio Bento acionou
imediatamente o PROCON para que fossem adotadas as providências
necessárias.

Após a intervenção do PROCON, a empresa foi orientada a corrigir diversos
pontos críticos, e a atuação efetiva do órgão resultou em melhorias significativas
na unidade.

Durante a visita desta quarta-feira, o movimento na CELESC estava mais
tranquilo, mas o fluxo de atendimento já apresentava melhorias visíveis. A
empresa, por exemplo, ampliou o número de atendentes, o que contribuiu para
maior agilidade no atendimento e redução do tempo de espera.

A fiscalização analisou questões estruturais da unidade, bem como o sistema de
distribuição de senhas, fluxo de atendimento, acessibilidade, entre outros…
Antes de deixar o local, o vereador Julio Bento conversou com a dona Sueli (de
70 anos), moradora do bairro Escalvados, que relatou ter enfrentado dificuldades
devido à demora no atendimento em janeiro. Ela, que depende do transporte
público para ir ao centro da cidade, teve que se deslocar três vezes até a unidade
da CELESC por conta da longa espera. Felizmente, nesta nova visita, Dona Sueli
conseguiu resolver as pendências de seu talão de forma rápida, evidenciando a
eficácia das melhorias implementadas.

O vereador Julio Bento reafirma o seu compromisso: “Ser vereador é assumir a
responsabilidade de representar a população, agir com pulso firme e cobrar dos
órgãos competentes que resolvam os problemas do serviço público. Eu sou a
voz do povo, fui eleito para ir pra cima, fiscalizar e garantir que o cidadão seja
devidamente respeitado!”

O vereador continuará acompanhando os serviços prestados pela CELESC em
Navegantes e permanece à disposição da comunidade para atuar em melhorias
contínuas no atendimento ao público.

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