Automação no Varejo: Especialistas Discutem Novas Tendências; Veja!

Em uma recente entrevista ao programa “O Varejista”, exibido pela BM&C News e apresentado por Rodrigo Maia, Wesley Lima, Head de Talent na AgileThought, e Eduardo Córdova, CEO da Market4u, discutiram temas relevantes para o varejo, abordando desde a gestão de talentos até as tendências de automação.

Wesley Lima enfatizou a importância do desenvolvimento dos colaboradores para garantir um atendimento de alta qualidade. Segundo ele, as empresas precisam priorizar o conhecimento consciente e a gestão de feedback voltada para o futuro. Ele ressaltou que a integração das competências das diferentes gerações é essencial para alcançar melhores resultados, e criticou o termo “geração mimimi”, defendendo uma compreensão mais profunda das ansiedades dos mais jovens.

Lima também comparou a gestão de pessoas em bancos e no mercado de luxo, destacando que, embora as técnicas de gestão sejam semelhantes, a mentalidade fixa versus a mentalidade de crescimento diferencia os segmentos. Essa abordagem é fundamental para adaptar a gestão às necessidades específicas de cada setor.

Eduardo Córdova, por sua vez, abordou a implementação de automação no varejo, destacando as vantagens das lojas autônomas e das máquinas de venda. Ele explicou que a diferença de faturamento entre esses modelos se deve ao mix de produtos e à adaptação cultural dos consumidores. Córdova mencionou o crescimento das lojas autônomas durante a pandemia e a importância de criar novos hábitos de consumo.

Além disso, Córdova falou sobre o sucesso de modelos de negócio autônomos na China, que servem como referência para o futuro do varejo no Brasil. Ele destacou a importância da inteligência artificial para entender o perfil de consumo e otimizar a oferta de produtos.

A entrevista foi um mergulho profundo nos desafios e inovações do varejo, oferecendo informações para empresas que buscam se adaptar às mudanças e melhorar suas estratégias de gestão de talentos e automação.

Confira aqui a entrevista na íntegra